Chính sách dịch vụ khách hàng

Ngày Đăng: 06/07/2018

 

Kính gửi: Quý khách hàng!

 

Với chính sách dịch vụ khách hàng của mình, công ty TNHH AUTO HTM chúng tôi rất mong được phục vụ khách hàng tốt hơn qua chuỗi giá trị phục vụ sau đây

 

I. TIẾP NHẬN & BÀN GIAO TÀI SẢN XE KHÁCH HÀNG

 

1. Khi đưa xe vào xưởng, quý khách vui lòng không để lại tài sản, hoặc giấy tờ có giá trị trong xe, ngoại trừ đồ nghề theo xe.

 

2. Khi để xe lại xưởng qua ngày, quý khách vui lòng hợp tác với nhân viên tư vấn làm biên bản bàn giao xe.

 

3. AUTO HTM trả lại phụ tùng cũ cho khách hàng thanh toán phí dịch vụ. Quý khách vui lòng kiể tra kỷ xe trước khi nhận xe ra về.

 

4. Quý khách vui lòng nhận xe trước 17 giờ, chậm nhất là 19 giờ. AUTO HTM không giải quyết giao xe trong khoảng thời gian sau 19 giờ đến trước 6 giờ sáng hôm sau, trừ những trường hợp đặc biệt và có sự thống nhất trước giữa hai bên bằng văn bản.

 

II. TIẾP NHẬN DỊCH VỤ BẢO TRÌ SỬA CHỮA

AUTO HTM chỉ kiểm tra miễn phí cho khách hàng trực tiếp sử dụng xe, không kiểm tra kỹ thuật xe miễn phí cho các yêu cầu khác. AUTO HTM không nhận rửa xe cho khách hàng tới kiểm tra kỹ thuật xe miễn phí.

 

AUTO HTM cung cấp dịch vụ, phụ tùng đúng và đủ theo nội dung khách hàng đã đồng ý trên báo giá.

 

AUTO HTM bảo hành sửa chữa theo chính sách bảo hành dịch vụ.

 

 

 


Bài viết liên quan